রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সময় যে মোবাইল নম্বর এবং পিন ডেটা আসে তা শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি, আর তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা
pk995 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলে নিজের মোবাইল নম্বর দিয়ে ভেরিফাই করুন, তারপর আপনার অনুরোধ জানান। ইমেইল পাঠালে একই মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যা আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা আছে, যাতে আমরা দ্রুত নিশ্চিত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে ভেরিফাই করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন এবং এজেন্ট তাৎক্ষণিক সাহায্য করবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে প্রোফাইল সেকশনে নিজের নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলানোর জন্য OTP ভেরিফিকেশন লাগবে নিরাপত্তার জন্য।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত, আর আমরা সেটা নিশ্চিত করি। যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারবেন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি নিরীক্ষার জন্য রাখি, মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট তৈরি করে দেব, যেখানে লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য থাকবে।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য যেমন নিবন্ধিত ডিভাইস বদল, OTP ভেরিফিকেশন লাগবে যাতে কেউ অন্য কারো অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন এবং নতুন সেশন শুরু করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা বকেয়া তোলা প্রসেস করে তারপর সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং লগইন নিষ্ক্রিয় করব। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ তিন বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি, পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগের একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট তৈরি করে দেব। মোবাইল নম্বর দিয়ে ভেরিফাই করার পর সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট আপনার ইমেইলে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। প্রোফাইল এবং লগইন তথ্য অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়।

শুধু লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং ডিভাইস স্মরণ রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স কুকি যুক্ত করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

সাপোর্ট টিমকে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। বকেয়া তোলা এবং ব্যালান্স নিষ্পত্তি হওয়ার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে তিন বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না, শুধু হ্যাশড এবং এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখি। লগইন করতে OTP ভেরিফিকেশন লাগে, তাই অন্য কেউ আপনার মোবাইল ছাড়া ঢুকতে পারবে না। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।